REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO K2GASTRO.PL

obowiązujący od dnia 7 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego K2GASTRO, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.

2. Sklep internetowy K2GASTRO prowadzony jest pod adresem k2gastro.pl.

3. Sprzedawcą jest:

K2System Robert Białogłowicz
ul. Spółdzielcza 2
43-400 Cieszyn
NIP: 5482751226
REGON: 525240321
tel.: +48 500 638 676
e-mail: sklep@k2gastro.pl

4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w szczególności części zamiennych, podzespołów, akcesoriów oraz wyposażenia przeznaczonego do urządzeń gastronomicznych i profesjonalnej gastronomii.

5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy oraz zapisanie lub wydrukowanie jego treści.

6. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca - K2System Robert Białogłowicz, prowadzący sklep internetowy K2GASTRO.

2. Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem k2gastro.pl.

3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG, w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają takiej osobie uprawnienia konsumenckie.

7. Towar lub Produkt - rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

8. Zamówienie - oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży.

9. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.

§ 3. Informacje o Towarach i cenach

1. Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, parametry, zdjęcia i ceny Towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich (PLN).

3. Klient przed złożeniem Zamówienia jest informowany o łącznej cenie Towarów oraz kosztach dostawy i innych kosztach związanych z Zamówieniem.

4. Zdjęcia Towarów mają charakter informacyjny. Rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie różnić się od prezentowanego zdjęcia, jeżeli nie wpływa to na jego właściwości użytkowe i zgodność z umową.

5. W przypadku części zamiennych Klient powinien przed zakupem zweryfikować w szczególności kod części, numer OEM, model urządzenia, wymiary, parametry techniczne oraz kompatybilność części z posiadanym urządzeniem.

6. Informacje o kompatybilności Towaru z określonym urządzeniem lub modelem mają na celu ułatwienie jego identyfikacji. W przypadku wątpliwości Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed dokonaniem zakupu.

§ 4. Składanie i realizacja Zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, określa jego ilość, wybiera sposób dostawy i płatności oraz podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

4. Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania oraz - odpowiednio do procesu zakupowego Sklepu - potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.

7. W przypadku braku Towaru, błędnej informacji dotyczącej jego dostępności albo innej przeszkody uniemożliwiającej wykonanie Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta.

8. Jeżeli płatność została już dokonana, a Zamówienie nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną płatność.

§ 5. Termin realizacji i dostawa

1. Standardowy termin realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że przy danym Towarze wskazano inny termin realizacji.

2. W przypadku Towarów sprowadzanych na zamówienie, Towarów chwilowo niedostępnych lub Towarów wymagających zamówienia u producenta albo dystrybutora termin realizacji może być dłuższy. Informacja o przewidywanym terminie zostanie wskazana na stronie Towaru albo przekazana Klientowi.

3. Termin realizacji liczony jest:

a)      w przypadku płatności elektronicznej lub przelewem - od zaksięgowania płatności,

b)     w przypadku płatności za pobraniem - od przyjęcia Zamówienia do realizacji.

4. Zamówienia dostarczane są na adres wskazany przez Klienta.

5. Dostawa realizowana jest za pomocą form dostawy dostępnych w Sklepie w chwili składania Zamówienia.

6. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

7. Klient powinien przy odbiorze przesyłki sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki zalecane jest sporządzenie dokumentacji szkody i zgłoszenie jej przewoźnikowi. Nie ogranicza to ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 6. Płatności i dokumenty sprzedaży

1. Dostępne sposoby płatności wskazane są w Sklepie podczas składania Zamówienia.

2. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny Towaru oraz kosztów związanych z Zamówieniem, o których został poinformowany przed jego złożeniem.

3. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Klient żądający wystawienia faktury zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do jej wystawienia.

§ 7. Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie, z uwzględnieniem szczególnych zasad wynikających z ustawy o prawach konsumenta w przypadku dostawy wielu Towarów, partii lub części.

3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.

4. Oświadczenie można przesłać w szczególności na adres:

sklep@k2gastro.pl

lub pocztą na adres:

K2System Robert Białogłowicz - K2GASTRO
ul. Spółdzielcza 2
43-400 Cieszyn

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Adres do zwrotów:

K2System Robert Białogłowicz - K2GASTRO
ul. Spółdzielcza 2
43-400 Cieszyn

7. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.

8. Sprzedawca zwróci Konsumentowi należne płatności zgodnie z zasadami i w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 8. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami ustawy o prawach konsumenta.

2. Dotyczy to w szczególności umów, których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. Prawo odstąpienia może być również wyłączone w innych przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 9. Zakupy firmowe B2B - brak umownego prawa zwrotu

1. W przypadku umowy zawartej przez Klienta będącego przedsiębiorcą, która ma dla niego charakter zawodowy, w szczególności gdy Towar jest nabywany na potrzeby prowadzonej działalności zawodowej, Klientowi nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy właściwe dla Konsumentów.

2. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów Towarów zakupionych w ramach transakcji B2B, jeżeli kupującemu nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Dotyczy to w szczególności zakupów dokonywanych na fakturę w związku z działalnością gospodarczą, które mają dla kupującego charakter zawodowy.

3. Wystawienie faktury na dane przedsiębiorcy nie stanowi samo w sobie podstawy do pozbawienia kupującego praw, które bezwzględnie przysługują mu na podstawie obowiązujących przepisów.

4. Postanowienia ust. 1-2 nie wyłączają praw osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli w odniesieniu do konkretnej umowy przepisy prawa przyznają jej uprawnienia konsumenckie ze względu na brak zawodowego charakteru umowy.

5. Jeżeli przedsiębiorca chce zwrócić prawidłowy Towar mimo braku ustawowego prawa odstąpienia, może zwrócić się do Sprzedawcy z indywidualnym wnioskiem. Ewentualne przyjęcie takiego zwrotu zależy wyłącznie od decyzji Sprzedawcy i nie stanowi obowiązku Sprzedawcy ani ustanowienia stałej praktyki przyjmowania zwrotów B2B.

6. Niniejszy paragraf nie ogranicza uprawnień przedsiębiorcy związanych z wadliwością Towaru, niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy, jeżeli uprawnienia takie wynikają z przepisów prawa lub warunków zawartej umowy.

§ 10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą w takim zakresie, w jakim obowiązujące przepisy nakazują stosować wobec niej przepisy dotyczące konsumenta.

2. Dotyczy to w szczególności osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

3. Ocena zawodowego charakteru umowy dokonywana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 11. Reklamacje Towarów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamacje można składać:

e-mail: sklep@k2gastro.pl

lub pisemnie:

K2System Robert Białogłowicz - K2GASTRO
ul. Spółdzielcza 2
43-400 Cieszyn

3. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

a)      imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,

b)     numeru Zamówienia,

c)      kodu reklamowanego Towaru,

d)     opisu stwierdzonej niezgodności lub problemu,

e)      żądania Klienta, jeżeli przepisy przewidują możliwość jego określenia,

f)        danych kontaktowych.

4. Brak którejkolwiek z informacji wymienionych w ust. 3 nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe na podstawie przekazanych informacji.

5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

6. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.

§ 12. Reklamacje i odpowiedzialność w stosunkach B2B

1. W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorców, którzy nie korzystają w danej transakcji z praw przyznanych konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Kodeksu cywilnego oraz postanowienia niniejszego Regulaminu.

2. Przedsiębiorca powinien sprawdzić Towar i przesyłkę w zakresie przyjętym przy rzeczach tego rodzaju oraz niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy stwierdzone nieprawidłowości.

3. Postanowienia dotyczące ograniczeń odpowiedzialności wobec przedsiębiorców nie mają zastosowania w zakresie, w którym ograniczenie takie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Części zamienne i dobór Towaru

1. Ze względu na charakter asortymentu K2GASTRO Klient powinien przed zakupem zweryfikować zgodność części zamiennej z urządzeniem, do którego ma zostać zastosowana.

2. W szczególności należy zweryfikować numer części, numer OEM, producenta, model urządzenia oraz parametry techniczne.

3. W przypadku braku pewności co do kompatybilności Klient może przed zakupem skontaktować się ze Sprzedawcą.

4. Podanie przez Klienta nieprawidłowego modelu urządzenia, numeru części lub innych danych może spowodować dobór Towaru niezgodnego z oczekiwaniami Klienta. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 14. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną umożliwiające w szczególności przeglądanie oferty oraz składanie Zamówień.

2. Usługi umożliwiające przeglądanie oferty świadczone są nieodpłatnie.

3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.

4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

5. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu na adres sklep@k2gastro.pl.

§ 15. Dane osobowe

1.      Administratorem danych osobowych Klientów jest:

K2System Robert Białogłowicz
ul. Spółdzielcza 2
43-400 Cieszyn
NIP: 5482751226
REGON: 525240321
e-mail: sklep@k2gastro.pl

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności RODO.

3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać m.in. u właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR oraz na stronach właściwych organów administracji publicznej.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.

2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, zakresu działalności Sklepu albo funkcjonalności Sklepu.

5. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Regulamin obowiązuje od dnia 7 września 2026 r.